Politique de remboursement

Politique de retour et réclamations

Blackmatter commercialise ses produits exclusivement auprès des professionnels.

Retours

En raison de la nature des produits et de leur destination professionnelle, les retours ne sont pas acceptés après livraison, sauf dans les cas suivants :

- Produit endommagé lors du transport ;

- Erreur de préparation de commande ;

- Défaut de fabrication constaté.

Toute demande devra être effectuée par écrit dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception de la commande, accompagnée de photographies permettant de constater le problème.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés (logo, identité visuelle ou marquage spécifique du studio) sont réalisés sur mesure et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après validation de la commande.

 

 

Échantillons

Des échantillons peuvent être proposés afin de permettre aux studios de découvrir le produit avant toute commande. L'envoi d'un échantillon n'engage aucune obligation d'achat.

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

tattoo.blackmatter@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.